1. Objeto y alcance

Estas Condiciones Generales regulan la contratación, a través de la página web www.ventusguias.com, de los servicios de guía de montaña, rutas de senderismo, trekking, raquetas de nieve, formación básica y experiencias temáticas (en adelante, los “Servicios”) ofrecidos por Jorge García Valcarcel, guía de montaña titulado (AEGM) y titular de este sitio.

2. Titular y contacto

• Titular: Jorge García Valcarcel – NIF 71522035Q
• Domicilio: Ponferrada, León, España
• Correo electrónico: ventusguias@gmail.com
• Teléfono: +34 611 774 342

3. Edad mínima de participación

Las actividades de Ventus Guías están pensadas para un público adulto, que cuente con la autonomía y la responsabilidad necesarias para disfrutar de la montaña con seguridad.
Por este motivo, la participación está limitada a personas mayores de 18 años.

4. Descripción de los servicios

Los Servicios comprenden, entre otros: rutas guiadas de senderismo y trekking, excursiones con raquetas de nieve, rutas personalizadas, formación en orientación y seguridad, y experiencias temáticas.
Las principales zonas de actuación incluyen la Cordillera Cantábrica, especialmente León y Asturias (Somiedo, Babia, Alto Sil, Ubiñas-La Mesa, Riaño y Mampodre, Fuentes del Narcea y Picos de Europa).

5. Reserva y contratación

La reserva de un Servicio implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales.
El proceso de contratación incluye la cumplimentación del formulario de inscripción y la aceptación del Aviso Legal y de la Política de Privacidad.

• En rutas de un día, el pago podrá realizarse en el momento de la reserva o al inicio de la actividad, según se indique en cada caso.
• En trekkings o actividades de varios días, será necesario realizar un pago anticipado del 30 % del importe total en concepto de señal. El resto deberá abonarse antes del inicio de la actividad, en el plazo y forma indicados en la ficha correspondiente.

6. Política de cancelaciones y reembolsos

A) Rutas de un día:

• Si el cliente cancela y no se ha efectuado ningún pago previo, simplemente se pierde la plaza sin penalización.
• Si se ha realizado un pago previo:
  • Con más de 48 horas de antelación, devolución íntegra o cambio de fecha.
  • Con menos de 48 horas o no presentación, no se devuelve lo abonado.

B) Trekkings sin refugio:

• Para confirmar la plaza, es necesario abonar un 30 % del importe total en concepto de señal.
• Más de 7 días antes del inicio de la actividad: devolución íntegra de la señal o posibilidad de usarla en otra actividad en los siguientes 60 días.
• Entre 7 y 2 días antes: la señal no es reembolsable, pero puede trasladarse a otra fecha dentro de los siguientes 30 días.
• Menos de 48 horas o no presentación: la señal no será reembolsable.
• Cancelación por Ventus Guías: devolución íntegra o cambio de fecha sin coste.

C) Trekkings con refugio o alojamiento reservado con antelación (ejemplo: Picos de Europa o albergues):

• Para garantizar la plaza, es necesario abonar una señal mínima del 30 %, que incluye la reserva de los alojamientos.
• Si el cliente cancela con más de 15 días de antelación, se devolverá la parte correspondiente a la actividad guiada, descontando los gastos de gestión y aplicando las condiciones específicas de cada alojamiento.
• Si la cancelación se produce con menos de 15 días de antelación, se reembolsará únicamente la parte correspondiente a la actividad guiada (cuando sea posible), ya que el importe abonado a los refugios no es recuperable.
• En caso de no presentación o cancelación con muy poca antelación, el importe abonado por los refugios no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
• Cancelación por Ventus Guías (mal tiempo, fuerza mayor o motivos de seguridad): se ofrecerá al cliente la devolución íntegra de lo abonado por la parte de la actividad guiada o cambio de fecha sin coste.

7. Obligaciones de los participantes

Cada actividad detallará en su descripción los requisitos de nivel físico u otros que el participante deba cumplir.
El participante se compromete a seguir en todo momento las indicaciones del guía y a mantener una conducta que no ponga en riesgo su seguridad ni la de terceros.
No se permitirá la participación bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que limiten sus capacidades.

8. Responsabilidad y seguridad

Ventus Guías dispone de las pólizas de Responsabilidad Civil y Accidentes obligatorias para la práctica de Turismo Activo.
El participante asume los riesgos inherentes a la práctica de actividades en el medio natural. Ventus Guías no será responsable de accidentes, daños o pérdidas derivados del incumplimiento de las indicaciones de seguridad, de negligencia del participante o de causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, imprevistos del terreno, etc.).
El guía podrá modificar o suspender la actividad si las condiciones no garantizan la seguridad, sin que ello dé derecho a reembolso una vez iniciada.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, imágenes, diseño, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial sin autorización expresa.

10. Modificaciones

Ventus Guías se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta de Servicios, precios, condiciones o la información del sitio web. Los cambios no afectarán a reservas ya confirmadas, salvo fuerza mayor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Ponferrada (León), salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otro fuero imperativo.